En AyresNet, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Debido a que trabajamos con productos importados bajo pedido, es importante conocer nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.

1. Condiciones Generales

  • Solo aceptamos devoluciones bajo las condiciones detalladas en esta política.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, activados o usados.
  • Todos los productos deben devolverse en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
  • Por el momento, las entregas se realizan de forma personal, coordinando lugar, fecha y hora con el cliente.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Dado que trabajamos con productos importados bajo pedido, las cancelaciones y devoluciones tienen penalizaciones para cubrir costos de importación y procesamiento:

2.1 Antes de la Compra del Producto

  • Si el cliente cancela antes de que AyresNet realice la compra del producto, se realiza un reembolso total (100%) del pago.

2.2 Producto Llegó pero el Cliente Se Arrepiente Antes de Recibirlo

  • Si el producto esta en manos de AyresNet y el cliente decide cancelarlo antes de la entrega, se aplica una penalización del 40% sobre el total del pedido.
  • Reembolso al cliente: 60% del valor pagado.

2.3 Producto Entregado y Cliente se Arrepiente

  • Si el cliente ya recibió el producto pero decide devolverlo sin que haya sido abierto ni activado, se aplica una penalización del 50%.
  • Reembolso al cliente: 50% del valor pagado.

2.4 Producto Abierto o Activado

  • Si el producto fue abierto, activado o utilizado, no se aceptará la devolución ni se realizará ningún tipo de reembolso.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Si cumples con los requisitos anteriores y deseas solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ayresnet.com
  2. Indica tu número de pedido y la razón de la devolución.
  3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
  4. Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.
  5. Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso según las condiciones establecidas.

4. Excepciones

  • En caso de productos defectuosos de fábrica, se aplicará la garantía correspondiente según el fabricante.
  • No se realizarán reembolsos por daños causados por mal uso del cliente.

5. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos:

Esta política asegura transparencia y protege tanto a la empresa como a los clientes. ¡Gracias por confiar en AyresNet!